KI kann mehr mit Agenten – Copilot WorkLab macht Potenziale sichtbar

Texte erstellen, Sachverhalte zusammenfassen, umfangreiche Dokumente schnell nach bestimmten Informationen durchsuchen: Das sind oft die ersten Ideen, wenn es um den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in der öffentlichen Verwaltung geht. Tatsächlich erproben oder nutzen bereits zahlreiche Mitarbeitende in der niedersächsischen Verwaltung für diese Tätigkeiten die KI-Assistenten LLMoin und M365 Copilot Chat . Doch KI kann Behördenmitarbeitende im Arbeitsalltag noch stärker unterstützen und entlasten: mit Hilfe von Agenten, die definierte Aufgaben auf Anweisung eingeständig ausführen.

Wie sich die Potenziale von KI-Agenten konkret nutzen lassen, damit beschäftigten sich rund 20 Mitarbeitende mehrerer Landesministerien und -behörden am 17. und 19. August 2026 bei IT.Niedersachsen. Der Landesbetrieb hatte zum ersten Copilot Academy WorkLab eingeladen. Innerhalb von zwei Tagen entwickelten die Teilnehmenden mit dem Microsoft Copilot Agent Builder eigene Agenten und setzten sie direkt als Prototypen um.

Anwendungsfälle aus dem Behördenalltag

Am ersten Tag standen Idee und Konzeption im Fokus. Die Gruppe beschäftigte sich mit Fragen wie:

• Was macht gute KI-Agenten aus?
• Welche Rolle spielen Prompts und Anweisungen?
• Welche Möglichkeiten bieten Agenten für den Arbeitsalltag?

Auf dieser Grundlage sammelten die Teilnehmenden Herausforderungen und wiederkehrende Prozesse aus ihrer täglichen Arbeit. Daraus leiteten sie konkrete Anwendungsfälle ab, in denen KI-Agenten Informationen schneller verfügbar machen, Prozesse unterstützen und wiederkehrende Aufgaben vereinfachen können. Anschließend priorisierten sie die vielversprechendsten Ideen.

Von der Idee zum Prototyp in wenigen Stunden

Am zweiten Tag ging es unmittelbar in die Umsetzung: Kleine Teams überführten die ausgewählten Anwendungsfälle in den Agent Builder. Innerhalb weniger Stunden entstanden erste lauffähige Agenten-Prototypen. Sie zeigten eindrucksvoll das Potenzial generativer KI für die Unterstützung von Prozessen, den Wissenszugang und die Bearbeitung wiederkehrender Aufgaben.

Neben den Agenten-Prototypen lieferte der Workshop auch grundsätzliche Erkenntnisse zu Prompt-Design, Wissensquellen, Governance und Nutzendenführung sowie zu den Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz von KI-Agenten in Organisationen. Ein wichtiger Aspekt dabei: Die Agenten so zu konzipieren, dass sie behördenübergreifend zum Einsatz kommen können.

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