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Sachbearbeitung Desktop Service (3rd Level) [m|w|d] für den Bereich Client-Entwicklung, Hannover

Wir sind IT.Niedersachsen. Als Landesbetrieb mit etwa 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir ungefähr 30.000 Arbeitsplatzrechner mit der dazu erforderlichen IT-Infrastruktur. Damit tragen wir maßgeblich dazu bei, dass die über 100.000 Userinnen und User der niedersächsischen Landesverwaltung optimal arbeiten können. Wir statten unsere Kundinnen und Kunden mit Hard- und Software aus, stellen Services bereit, verantworten den technischen Support und stehen ihnen beratend zur Seite. Diese Herausforderung schaffen wir nur gemeinsam. Werden Sie Teil unseres Teams.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Person für die

Sachbearbeitung Desktop Service (3rd Level) [m|w|d] für den Bereich Client-Entwicklung

Im Fachgebiet Cliententwicklung und -management sind Sie für die Entwicklung von Hardware-Releases, sowie deren Aktualisierung verantwortlich. Des Weiteren leisten Sie den 3rd-Level-Support für den Bereich Desktop Service.

Ihre Aufgaben
▪ Client-Entwicklung und 3rd-Level-Support im Bereich Desktop Service,
▪ Bearbeitung von Incidents, Service-Requests und Problem-Tickets für den Bereich Client bei Hardware, Betriebssystem inkl. Konfiguration und Basisanwendungen von Microsoft,
▪ Einträge in die Wissensdatenbank für 1st- und 2nd-Level-Support.
▪ Die Schwerpunkte dieses Arbeitsplatzes liegen in der Entwicklung von Betriebssystem-Releases, insbesondere in der:
o Evaluierung von neuen Windows-Releases,
o Testinstallation auf Hardware,
o Überprüfen und Anpassen der Microsoft Security Baseline,
o Anpassen der Gruppenrichtlinien an vorgegebene Sicherheitseinstellungen,
o Überprüfen der automatischen Installation des Windows-Releases,
o Erarbeitung von Automatisierungsskripten,
o Freigabe der Windows-Releases für den Betrieb o Aktualisierung der Dokumentation.


Ihr Profil

▪ Sie verfügen über eine einschlägige abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Informatik oder einer anderen IT-nahen Fachrichtung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT mit
▪ Wir erwarten praktische Erfahrungen im Umgang mit der Hardware und im Umgang mit Windows (Hardwarekomponenten) sowie Kenntnisse in den Sicherheitseinstellungen.
▪ Außerdem sind folgende Kenntnisse wünschenswert:
o Aufbau von Windows o in IT-Service-Management-Modellen z.B. ITIL
o Log-Daten analysieren und interpretieren o BIOS / UEFI o Erfahrung über die Funktionsweise von Gruppenrichtlinien (GPO)
o Sicherheitsfunktionen in Windows und Office (z.B. BitLocker, Makros, lokale Firewall, Virenscanner)
o Funktionsweise von Zertifikaten IT.Niedersachsen I Göttinger Chaussee 259 I 30459 Hannover www.it.niedersachsen.de
o Management-Werkzeuge zur Überwachung und Verwaltung und entsprechende Erfahrung im Einsatz dieser Werkzeuge
o Kenntnisse über Kommunikationsprotokolle (OSI-Schicht 5-7), z.B. DHCP, DNS, FTP, HTTP, HTTPS, SMTP und LDAP
o Fundierte Kenntnisse in Active Directory (AD)
▪ Persönliche Voraussetzungen:
o Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise,
o hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Ihre Perspektiven

▪ Je nach Erfüllen der persönlichen Voraussetzungen ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 11 oder 10 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Die Eingruppierung hängt dabei von Ihren besonderen praktischen Erfahrungen für den konkreten Arbeitsplatz ab
▪ Eine Sonderzahlung zum Jahresende
▪ Zukunftssicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten für einen optimalen Ausgleich von Beruf, Familie und Freizeit
▪ Eigene Zusatzversorgung, vergleichbar mit Betriebsrenten der Privatwirtschaft
▪ Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
▪ Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
▪ Kollegiales Miteinander in einem aufgeschlossenen, kooperativen und leistungsbereiten Team

Rahmenbedingungen
Für die Arbeit bei IT.Niedersachsen ist es notwendig, dass Sie die deutsche Sprache in Wort und Schrift sicher beherrschen.
Mit Blick auf die Aufgabe ist eine Sicherheitsüberprüfung nach den Regelungen des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes erforderlich. Sie können die ausgeschriebene Tätigkeit nur dann übernehmen, wenn nach dem Überprüfen keine Bedenken bestehen.

Bewerberinnen und Bewerber mit einer Schwerbehinderung oder die diesen gleichgestellt sind, werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir Sie, uns bereits in Ihrem Bewerbungsschreiben einen Hinweis auf Ihre Schwerbehinderung zu geben. IT.Niedersachsen strebt ein Erhöhen des Frauenanteils/Männeranteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen sie unterrepräsentiert sind. Bewerbungen von Frauen/Männern sind deshalb besonders erwünscht. Außerdem freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten. Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Grundsätzlich ist die Stelle auch teilzeitgeeignet. Die Details richten sich nach den Gegebenheiten im Fachgebiet. Aufgrund der geltenden Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) müssen wir Sie über das Verarbeiten der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten informieren. Bitte beachten Sie daher den Hinweis zum Datenschutz auf unserer Homepage.

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich!

Auf dem schnellsten Wege bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsmodul oder per E-Mail an bewerbung@it.niedersachsen.de. Bitte fügen Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Zertifikate u.ä.) bei.

Alternativ können Sie uns gern Ihre Bewerbung postalisch an IT.Niedersachsen, Fachgebiet 21 – Personal und Organisation, Göttinger Chaussee 259, 30459 Hannover senden. Bitte geben Sie in Ihrem Anschreiben unbedingt die Kennziffer 03041/52b.01_06 an. Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Bitte beachten Sie, dass diese bis zum 16. August 2022 bei uns eingegangen sein müssen.

Ihre Ansprechpersonen

Fachliche Fragen beantworten Ihnen gern Herr Vogel, Telefon (0511) 120-27332 und Herr Höveler, Telefon (0541) 500-39813. Für allgemeine Auskünfte steht Ihnen gern Frau Tretter, Telefon (0511) 120-27583 zur Verfügung.


Sie sind bereits im öffentlichen Dienst tätig? Dann übersenden Sie uns bitte die Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte mit den Kontaktdaten Ihrer Personalstelle.

Sie haben sich postalisch beworben und möchten Ihre eingereichten Unterlagen gerne zurückerhalten? Dann geben Sie uns bitte Bescheid


Fachbezogene Auskünfte

Herr Vogel, Telefon (0511) 120-27332

Allgemeine Auskünfte

Frau Tretter, Telefon (0511) 120-27583

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