NDS.HELP – Optimierte Prozesse für die Verwaltung

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Collage zeigt ein Team aus drei Personen an einem Laptop, drei Icons und eine Hand, die an Zahnrad-Icons dreht.

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NDS.HELP – Optimierte Prozesse für die Verwaltung

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NDS.HELP ist das Unterstützungsangebot von IT.Niedersachsen zur Geschäftsprozessoptimierung in der Landesverwaltung. Wir analysieren bestehende Abläufe, machen Potenziale sichtbar und entwickeln konkrete Maßnahmen für eine passgenaue Prozessoptimierung, Digitalisierung und Automatisierung.

Verwaltungshandeln folgt oft komplexen Prozessen, die über Jahre gewachsen sind. Nicht immer sind diese Abläufe durchgängig dokumentiert oder klar aufeinander abgestimmt. Das führt zu zusätzlichem Aufwand und fehlender Transparenz.

Genau hier setzt NDS.HELP an – mit dem Ziel, Ihre Verwaltungsprozesse nachhaltig zu verbessern. Unser Team begleitet Sie von der Zieldefinition über die Analyse bis zur Umsetzung konkreter Verbesserungsmaßnahmen. Dabei arbeiten wir technologieoffen und greifen auf das gesamte Leistungsportfolio von IT.Niedersachsen zurück.

In fünf Schritten zu besseren Prozessen

Die Geschäftsprozessoptimierung mit NDS.HELP folgt einem modularen Vorgehen, das sich flexibel an Ihre Ausgangssituation anpassen lässt:

1. Festlegung der Prozessziele

Wir definieren gemeinsam, welcher Prozess betrachtet werden soll und was er künftig leisten muss. Dafür legen wir ein klares Zielbild mit konkreten Erfolgsgrößen fest.

2. Analyse des IST-Zustands

Wir erfassen zusammen mit Ihnen den aktuellen Prozess mit seinen Abläufen, Zuständigkeiten und Schnittstellen und stellen ihn transparent dar. Dafür nutzen wir ein BPMN-Modell (Business Process Model and Notation), den Standard zur grafischen Darstellung von Prozessen. So wird sichtbar, wie der Prozess heute funktioniert und an welchen Stellen Optimierungspotenziale bestehen.

3. Definition des SOLL-Zustands

Auf Basis der Analyse entwickeln wir einen optimierten Zielprozess und leiten daraus konkrete Maßnahmen ab. Dabei prüfen wir, welche Digitalisierungs- und Automatisierungslösungen sinnvoll sind – zum Beispiel RPA oder Low-Code.

4. Einführung des Prozesses

Wir begleiten die Einführung des optimierten Prozesses und setzen diese mit der Unterstützung spezialisierter Fachbereiche von IT.Niedersachsen um. So werden Analyse, Umsetzung und Koordinierung sinnvoll miteinander verbunden.

5. Monitoring und Verbesserung

Wir unterstützen dabei, die definierten Prozessziele dauerhaft im Blick zu behalten und passende Steuerungsinstrumente zu etablieren. So kann der Prozess kontinuierlich weiterentwickelt und an neue Anforderungen angepasst werden.

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Collage zeigt die Vorteile von NDS.HELP.

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Ihre Vorteile mit NDS.HELP im Überblick

Höhere Leistungsfähigkeit

Optimierte Prozesse verkürzen Durchlaufzeiten, reduzieren Fehlerquellen und erhöhen die Qualität der Aufgabenerfüllung. Zuständigkeiten werden klar geregelt und Abläufe nachvollziehbar strukturiert. Das stärkt die Leistungsfähigkeit der Behörde im täglichen Handeln.

Einheitlich dokumentierte Prozesse schaffen Transparenz über Abläufe, Zuständigkeiten und Schnittstellen. Gleichzeitig wird Prozesswissen in der Organisation gesichert. Das reduziert Abhängigkeiten von Einzelpersonen und macht Verbesserungen langfristig steuerbar.

Wirtschaftlich sinnvoll

Die Optimierung und Digitalisierung von ausgewählten Prozessen der unmittelbaren Landesverwaltung wird 2026 in einer Pilotierungsphase zentral finanziert. Auch für Kommunen und die mittelbare Landesverwaltung ist NDS.HELP eine wirtschaftlich sinnvolle Investition.

Manuelle Tätigkeiten und Medienbrüche werden reduziert. Mitarbeitende gewinnen Freiräume für ihre fachlichen Aufgaben. Effizienzgewinne und dauerhaft wirksame Verbesserungen sorgen dafür, dass sich die Optimierung langfristig auszahlt.

Struktur und Lösung aus einer Hand

NDS.HELP denkt Prozesse Ende-zu-Ende. Von der Zieldefinition bis zur Umsetzung werden Abläufe entlang des gesamten Prozesses analysiert und gezielt verbessert. Dabei werden Effizienzpotenziale gehoben und Personal sowie Ressourcen nachhaltig geschont.

Alle relevanten Lösungen sind bei IT.Niedersachsen gebündelt verfügbar. NDS.HELP kennt das gesamte Portfolio und bindet passende Digitalisierungs- und Automatisierungsansätze direkt und realistisch ein. So entsteht eine umsetzungsnahe Prozessoptimierung aus einer Hand.